Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

CTK Clube de Tiro

cidade: Viamão

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma arma na loja em julho/25 vendedor consultou meu nome fez todos as consultas me mandou certidão de aprovado e me falou q me entregaria minha arma em máximo 45 dias pois se passava tempo e nada em junho deste ano depois de tanto cobrar eles é uma posição me passaram q eu teria q correr atrás de ceridoes q eles já avisam me cobrado valor de 400,00 de despachante eu [Editado pelo Reclame Aqui] com eles chegamos conclusão desses de devolverem valor q paguei q seria 7.540,00 eles disseram q iriam passar 7.000 por causa dos encargos , mesmo eles ficando com meu valor p pagar quase um ano mas aceitei q queria resolver logo eles [Editado pelo Reclame Aqui] a dias e não fazem o pix

Sendo q para vender a arma não haveria nescessidade de cobrar ela antes poderia ser cobrado na sua entrega apos as documentações mas vendedor no dia não aceitou e disse para eu não me preucupar q estava sendo muito rápido e ele já havia consultado e estava tudo certo aí depois de um ano eles vieram passar impedimentos e ainda não devolvem meu dinheiro

Sendo q eu deveria receber valor da arma atual ou no mínimo me pagar e não pagam [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo q a muito demanda

Resumindo na hora de vender e pegar valor foi maravilhoso depois até para responder e posicionar corretamente foi difícil .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CTK Clube de Tiro respondeu

    24/08/2026 às 15:33

    Prezado, Sr. Marcos.

    Como já conversamos anteriormente, todas as informações referentes ao seu caso foram devidamente esclarecidas. Entretanto, considerando que o senhor optou por registrar uma reclamação pública, vamos explicar mais uma vez:

    Em primeiro lugar, o senhor possui antecedentes criminais e outras ocorrências registradas. Em razão disso, existem impedimentos que podem inviabilizar a aquisição de armamento. Essa questão não é uma decisão da loja, do despachante ou de quem está realizando o atendimento, mas está relacionada à sua própria situação perante os órgãos competentes.

    Por esse motivo, lhe orientamos a procurar um advogado para verificar e regularizar as questões relacionadas aos seus processos e antecedentes. Questões criminais não são resolvidas pelo despachante da loja e muito menos por uma simples solicitação administrativa. Para isso, existe o profissional adequado: o advogado.

    Quanto ao andamento do procedimento, o despachante não consegue simplesmente movimentar o processo sem que a documentação necessária seja apresentada, incluindo as respectivas atas notariais. Sem a documentação exigida, não há como dar continuidade ao procedimento. Já em relação ao pagamento via PIX, essa informação também já foi repassada: o prazo para pagamento é de até 30 dias após a solicitação. Inclusive, foi enviada uma programação com as respectivas datas e etapas, justamente para que o senhor pudesse acompanhar o andamento do procedimento.

    Quanto ao número do seu processo, poderíamos informar por aqui para que o senhor mesmo pudesse consultar. No entanto, não consideramos adequado expor publicamente números de processos relacionados à sua situação, especialmente porque a consulta processual é pública e pode permitir que terceiros tenham acesso a informações pessoais e sensíveis. Se desejar consultar, o senhor mesmo poderá fazê-lo.

    Portanto, não houve falta de informação ou ausência de orientação. As etapas foram explicadas, os prazos foram informados e as providências necessárias foram indicadas. Esperamos que, desta vez, as informações já anteriormente prestadas tenham ficado suficientemente claras.

    Se o senhor ainda tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Foi feito todas as consultas antes da compra fizeram pagar valor integral da arma Valor despachante era 400,00 me descontaram 2.200,00Fora gerente na hora do acerto de muita má vontade e tipo é assim se quiser é isso

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2026 às 16:30

    Prezado, Sr. Marcos.

    De fato, sempre realizamos uma consulta prévia justamente para evitar esse tipo de desgaste. No entanto, havia uma informação antiga e já arquivada, que acabou sendo localizada pela Polícia Federal, e, a partir disso, o delegado entendeu que o senhor apresenta um comportamento agressivo. Esse foi um entendimento da Polícia Federal, e não da loja. Podemos, sim, apresentar recurso, mas, considerando o posicionamento adotado pelo delegado especificamente no seu caso, entendemos que as chances de deferimento são baixas.

    Uma alternativa que podemos tentar é realizar o apostilamento no CR da sua documentação, considerando que a análise será feita por outro servidor da polícia federal, dentro do departamento. Nesse caso, a finalidade seria exclusivamente como prática de tiro esportivo e caça, e não como defesa pessoal, ou seja, tiro esportivo.

    Dúvidas, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.