O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra realizada na loja Tend Tudo Móveis, pela Shopee, do *****, conforme *****.
O produto foi enviado pela transportadora CTNL Central Norte Logística LTDA. No entanto, a entrega foi realizada de forma incorreta: recebi apenas parte da minha encomenda e, juntamente com ela, foi entregue um armário aéreo que não me pertence, sendo destinado a outro cliente.
Após identificar o problema, entrei em contato com a loja vendedora, porém não obtive qualquer retorno. Também entrei em contato com a transportadora, que respondeu à solicitação, mas, até o momento, nenhuma providência foi tomada para solucionar o ocorrido.
Considero essa situação uma grave falta de responsabilidade e comprometimento, tanto por parte da transportadora, que realizou a entrega de forma equivocada, quanto da loja, pela ausência de suporte ao cliente.
Solicito que o problema seja resolvido com a máxima urgência, mediante a entrega das peças faltantes do meu pedido e o recolhimento do produto entregue por engano, evitando maiores transtornos.
Aguardo um posicionamento e uma solução imediata.