Atraso absurdo
Respondida
Indaiatuba - SP
27/01/2025 às 09:14
ID: 208290471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei exame eletroneuromiografia para sia 27/01 as 8:40 hr, e consulta com ortopedista as 9:30 hr. Cheguei na clínica CTO, localizada na rua José so Patrocínio 98 as 8:20 hr (tenho foto da senha caso precise). São 9:02 hr nem no balcão fui chamada ainda.
Fui até o balcão e falei com a atendente que meu exame estava marcado p 8:40 hr e nem a entrada minha foi feita ainda e tenho consulta c ortopedista as 9:30 hr, a pessoa me responde que não tem problema. ( COMO ELA PODE RESPONDER QUE NAO TEM PROBLEMA SE ELA NAO SABE DOS COMPROMISSOS DE QUEM ESTA AQUI) perguntei se não tem outra atendente, ELA RESPONDEU QUE VAI CHEGAR!
*VAI CHEGAR QUE HORAS? NAO DEVERIA TER MAIS PESSOAS NA RECEPÇÃO?
ENFIM SAO EXATAMENTE 9:06 HR NAO FUI CHAMADA AINDA NO BALCAO !!!!!!
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:10
Prezada Alessandra da Silva Lourenço
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao chegar para seus compromissos na clínica CTO. Entendemos a frustração causada pela espera e pela falta de informações sobre o atendimento.
Estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços e sua reclamação é muito importante para nós. Vamos encaminhar sua mensagem à equipe responsável para que possam avaliar a situação e tomar as devidas providências.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras sugestões, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CTO