O que aconteceu
Comprei um apartamento através da construtora CTV.
No ano passado eles entraram em contato comigo recolhendo a minha assinatura para que eu pudesse fazer parte da comissão de moradores
Em dado momento, me foi informado que eu receberia mensalmente informações sobre a obra, o que não ocorreu.
Também não houve nenhuma informação posterior sobre a comissão de moradores. Nenhuma reunião foi marcada ou informações sobre a atuação da comissão
Gostaria de saber o que ocorreu e quais serão os próximos passos, tendo em vista que assinei um documento que também foi reconhecido em cartório
Enviei diversos e-mails para o Sac e para as funcionárias e não tive resposta. Nunca enviaram as fotos de evolução de obra que haviam prometido. Um total descaso com o cliente. A promessa de entrega das chaves seria agora em outubro e com certeza não irão entregar, tendo em vista que não ficou pronto
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4Interações da reclamação
CTV - Construtora Tavares e Videira respondeu
05/10/2026 às 16:03
Prezada cliente, boa tarde!
Devido ao volume de clientes que entram em contato ao longo do dia, em alguns momentos o prazo de retorno pode ser superior ao previsto.
Além do nosso e-mail, também disponibilizamos atendimento por ligação e WhatsApp, ambos pelo número (21) 3312-5607.
De toda forma, já entramos em contato com a senhora pelos canais de atendimento disponibilizados, a fim de dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente