Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2022 às 06:02

ID: 155703823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eles anunciam uns quite de brocas no mercado livre. Colocam um foto do quite com 13 brocas .mas na verdade é somente uma. Eu acabei comprando um desses quite por 76 reais e quando chegou era somente uma simples broca de 10mm que eu nem uso...

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Resposta da empresa

18/12/2022 às 23:49

Olá tudo bem Lucileia, conforme está no anúncio, não possui nenhum tipo de menção relacionando o anúncio como um kit, ou um set. Muito pelo contrário, na descrição é informado que o produto NÃO se trata de um set! Apenas no título indicamos os tamanhos das brocas de temos disponível! Além disso, antes de adicionar o produto no carrinho, você pode selecionar e mudar os tamanhos das brocas, sendo assim, como seria um kit se você seleciona apenas um tipo de broca? E onde mencionamos que são 13 brocas nesse suposto kit? Entendemos que na correria do dia a dia acabamos errando e não prestamos atenção no momento da compra de produtos via internet! Porém isso não da o direito de efetuar reclamações enganosas de forma a prejudicar a imagem da Companhia que está anos no mercado! Solicitamos que antes de efetuar qualquer compra, verifique o anúncio mencionado! Att, Equipe CubasTM.

Consideração final do consumidor

07/01/2023 às 18:28

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/01/2023 às 00:16

Olá Lucileia, conforme mencionado está tudo na normalidade e nas descrições corretas do anúncio, como qualquer consumidor/cliente pode verificar! Sendo assim, agradecemos o retorno e desejamos um ótimo ano de ******* para você e sua família!