O que aconteceu
Fiz uma compra na Spoiler, onde a Cubbo seria a responsável pela entrega.
Recebi a notificação de entrega realizada no dia 19/09/2026, porém o produto não está na portaria do prédio e também não há registro de qualquer entrega realizada para mim na data mencionada.
Estive em canais distintos buscando contato com a empresa, mas aparentemente só funciona abrindo a reclamação aqui. Sendo assim, solicito contato imediato com a empresa para tratar a respeito da encomenda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CUBBO BRASIL SERVICOS DE LOGISTICA respondeu
28/09/2026 às 12:11
Olá, boa tarde!
Estou entrando em contato pois recebemos sua reclamação através do Reclame aqui.
Precisamos do nome da Marca:
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Lembramos que a Cubbo atua exclusivamente na operação logística das entregas, não realizando a venda nem o atendimento comercial dos pedidos. As informações de prazos, posicionamentos e tratativas com o consumidor final são conduzidas pela marca responsável pela compra, que é quem possui acesso completo ao pedido, histórico comercial e definição de soluções como reenvio ou estorno.
Sempre que há qualquer necessidade de apuração operacional, a Cubbo segue os fluxos acordados com a marca, respeitando os prazos técnicos para análise e retorno, justamente para garantir uma tratativa adequada do caso.
Reforçamos, portanto, a importância de manter o contato diretamente com a marca responsável pela compra, que poderá acompanhar o status do pedido e orientar sobre os próximos passos.
Aguardamos seu retorno.