VEIO COM O VIDRO QUEBRADO
Resolvido
São Luiz Gonzaga - RS
05/04/2024 às 09:31
ID: 186114339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Gostaria de informar que o quadro que comprei pedido de número #******* Rogério Lopes de Matos, veio com o vidro quebrado e com os cacos e pontas danificaram a moldura e a arte. Sendo assim, gostaria de trocar ou meu dinheiro de volta. Já mandei mensagem para a empresa pelo canal disponibilizado WhatsApp e até agora não obtive resposta. Fico no aguardo, obrigado.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 09:44
Bom dia, Rogério! Pedimos desculpas pela experiencia negativa conosco. Infelizmente não somos nós que fazemos o transporte dos quadros e podem acabar chegando avariados, mas pode ficar tranquilo que estando dentro do prazo de garantia nós te ajudamos a resolver o problema. Já entramos em contato contigo para enviar um novo quadro. Abraços!
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 10:12
Empresa muito atenciosa e já resolveu o problema. Somente a logística que não cuidou a informação de frágil e veio com vidro quebrado. Mas agradeço a Cube que já está enviando outro no lugar do danificado. Nota 10 no atendimento!
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 10:13
Problema resilvido rapido. Ótima empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10