Atraso excessivo na entrega do pedido *****, mesmo com frete mais caro
Não respondida
Campo Largo - PR
20/01/2026 às 11:51
ID: 238234469
Título: Atraso excessivo na entrega apesar de bom atendimento pedido *****
Fiz uma compra com a Cuber Brasil (pedido n *****) e, apesar do atendimento da empresa ter sido sempre educado e atencioso, estou extremamente insatisfeito com a experiência de entrega.
No momento da compra, optei por um frete mais caro justamente para receber o produto mais rápido. Havia a possibilidade de entrega antecipada até o dia 08/01 e o prazo máximo informado era 12/01. Nenhuma dessas datas foi cumprida.
Desde o dia 08/01, o rastreio praticamente não teve movimentação, sempre com a justificativa de correção de rota por parte da transportadora. Entrei em contato diversas vezes com o atendimento, que tentou ajudar e acompanhar o caso, porém sem conseguir apresentar uma solução concreta ou um novo prazo confiável.
O mais frustrante é que:
O pedido atrasou muito além do prazo final;
No único dia em que não havia ninguém em casa, o entregador tentou a entrega;
Nos dias seguintes, mesmo com pessoas disponíveis para receber, a entrega não aconteceu;
Até o momento, o produto ainda não foi entregue.
Paguei mais caro pelo frete para receber antes e, no fim, a entrega atrasou mais do que o prazo do frete mais básico. Entendo que a transportadora seja terceirizada, mas a responsabilidade pela entrega ao cliente final é da empresa vendedora.
Diante da falta de previsibilidade e do descumprimento do prazo, solicito uma posição definitiva da empresa:
Ou a entrega imediata com confirmação real de data,
Ou o cancelamento da compra com estorno integral, incluindo o valor pago pelo frete.
Aguardo uma solução rápida, pois já houve tempo mais do que suficiente para resolver esse p