Recusa de envio, atraso na entrega

Bom dia Adriano.

Confesso que esta reclamação foi a mais sem base que já vimos aqui. Mas vamos lá, vou explicar para os demais clientes poderem entender o que de fato está acontecendo:

O cliente comprou um produto no dia 24/02 com pagamento via Boleto Bancário. Como sabemos, o pagamento via boleto pode levar até 3 dias úteis para ser reconhecido (essa informação nós deixamos bem clara no site, na hora que o cliente emite o boleto, justamente para não restar dúvidas). Mas, nosso sistema é rápido e eficaz, sendo assim, o pagamento foi aprovado em menos de 24h.

Sendo assim, o ******* via boleto no dia 24, foi embalado e enviado no dia 25, às 9h da manha. Ou seja, menos de 24h depois que o pedido foi realizado. O que por si só já seria um recorde, já que adiantamos 2 dias do prazo limite. Mas ok, a empresa tende a fazer tudo com bastante velocidade mesmo, prezamos muito pelos clientes e não foi diferente neste pedido.

Ah, apenas para mencionar, somos uma empresa que já está no mercado há 18 anos, mais de 1 milhões de itens vendidos e centenas de milhares de clientes super satisfeitos. Reclamações como esta nos viram o estômago, pois, além de não fazer sentido, abre brecha para novos clientes entenderem coisas erradas, mas, continuando...

No dia 27/02 o cliente Adriano abriu esta reclamação, falando coisas que não fazem sentido, e até mesmo sobre a internet ser uma terra sem lei. Mas, calma. O prazo de entrega do pedido dele era de 4 a 5 dias úteis. Se ele comprou dia 24 via boleto, nós enviamos em menos de 24h depois, como que dia 27 ele já estaria reclamando? mas, do que exatamente? Confesso que não faz nenhum sentido.

Por fim, o cliente adriano enviou alguns emails nos ameaçando, dizendo que, abre aspas: O reclame aqui vai ter uma reclamação a cada 3 dias podem ficar cientes. Além do consumidor. gov e proteste e https://******* passar o feed pra turma não comprar nada com vocês

Enfim, nem mesmo sei como finalizar esta resposta, já que ainda não faz nenhum sentido. ******* antes do prazo e totalmente dentro do previsto.

Sem mais, obrigado.

Incrível como insiste em assuntos que não fazem o menor sentido.
******* dia 24 via boleto (podendo ser aprovado em até 3 dias úteis).
Aprovamos em 24h.
Enviamos o pedido dia 25 9h da manhã.
Prazo contratado pelo cliente: 4-5 dias.
******* dia 28 às 9h48.

Em resumo, pedido foi entregue 6 dias antes do prazo e o cliente está reclamando. Esse é o Brasil. Obrigado Adriano por reforçar que nossa empresa é tão boa a ponto de entregar MUITO antes do prazo e cumprir com total seriedade com tudo o que foi anunciado e prometido.

Não é atoa que estamos há 18 anos no mercado, invictos.

Novamente, obrigado.