Pedido não entregue e falta de resposta da loja Cubo Nerd

Venho registrar minha indignação com a loja Cubo Nerd.

No dia 24 de setembro, realizei uma compra no site da empresa, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 384,66. Até o momento, não recebi o produto e não obtive qualquer retorno por parte da loja.

Já tentei contato por meio dos canais disponíveis (site/redes/e-mail), porém não tive nenhuma resposta. Essa ausência total de retorno demonstra um grande desrespeito com o consumidor e uma postura que coloca em dúvida o caráter e a seriedade da empresa, que sequer se dispõe a esclarecer o ocorrido ou oferecer uma solução.

Diante disso, solicito formalmente:

A entrega imediata do produto adquirido, ou

A devolução integral do valor pago (R$ 384,66), caso não seja possível realizar a entrega.

Reforço minha frustração com a falta de compromisso, transparência e respeito da Cubo Nerd com seus clientes. Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente se manifeste e resolva o problema de forma séria e responsável.