Acho que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Nova Lima - MG
05/08/2026 às 18:53
ID: 255723079
No dia 24/06/26 realizei a compra doe duas luminarias para leitura, com pagamento realizado via PIX e aprovado no mesmo momento, porém o status nunca passou de pagamento aprovado para produto em separação.
Estou aguardando a entrega dos produtos.
Já enviei mensagem pelo WhatsApp que consta na página e vocês nunca respondem.
Preciso de uma posição sobre os produtos ou então a devolução do meu dinheiro. E, tenho observado que as respostas dadas pela empresa são idênticas. Espero não levar o cano em R$229,00
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:03
Prezada Edna,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que houve um problema logístico que impactou o processamento e envio do seu pedido, gerando esse atraso além do prazo previsto. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio, que já está a caminho, com previsão de entrega entre os dias 09/08 e 12/08 em seu endereço.
Segue o código de rastreio: *****. Esclarecemos que esse código é de uso do nosso sistema logístico interno junto à transportadora parceira responsável pelo envio, não sendo compatível com a consulta pública do site dos Correios.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe CucinaTools
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 13:16
A empresa continua enganando!!
Prometeu entregar ate o dia 12 de agosto e até agora nada. Realmente: caí num [Editado pelo Reclame Aqui] que me custou mais de 200 reais