Atraso na entrega de jogos de cama comprados na Cucinattools
Não resolvido
Goiânia - GO
07/12/2025 às 21:05
ID: 234008919
Dia 18/10/2025 fiz uma compra desta empresa cucinatoolds. Comprei 2 jogos de cama, ou seja capaa de cama.
Paguei no cartão parcelado em 5 X total 429,67.
Tem o no
Do pedido ***** e um outro número *****
E-mail da empresa https://www.cucinatools.com.br e tinha um outro e-mail: *****
Com
Já tem quase 2 meses e nem sinal da entrega e nem rastreador
Gostaria que você me ajudassem a resolver esse embrulho
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:17
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que houve inconsistências operacionais no período mencionado, o que pode ter impactado alguns envios.
Para resolver a situação de forma definitiva, colocamos à disposição duas alternativas:
Reenvio imediato do produto com acompanhamento prioritário
ou
Reembolso integral do valor pago
Nos informe, por gentileza, qual opção prefere, para que possamos providenciar imediatamente.
Nosso objetivo é solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 09:28
Eu quero receber o meu produto
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:32
Demorou a me responder e não recebi até hoje as colchas. Quero receber meu pedido urgente.
Pois já paguei e caro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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