Atraso na entrega e ausência de suporte da empresa Lumipage
Resolvido
Pomerode - SC
09/08/2026 às 21:18
ID: 256011217
Comprei um Lumipage com a página, além de ter atrasado a entrega, o que eu poderia entender, a empresa simplesmente desapareceu, entrei em contato pelo whatsapp que encontrei no site e fui prontamente ignorado.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:54
Prezado Victor,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que houve um problema logístico que impactou o processamento e envio do seu pedido, gerando esse atraso além do prazo previsto. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio, que já está a caminho, com previsão de entrega entre os dias 13/08 e 17/08 em seu endereço.
Segue o código de rastreio: *****. Esclarecemos que esse código é de uso do nosso sistema logístico interno junto à transportadora parceira responsável pelo envio, não sendo compatível com a consulta pública do site dos Correios.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe CucinaTools
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 16:20
Apesar de ter ficado decepcionado com este problema e do aparelho não ser exatamente como descrito no anúncio, a empresa foi prestativa quando reclamei e o produto ainda entregou valor suficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8