Compra de livros não entregue e falta de retorno da empresa
Respondida
Guarulhos - SP
25/02/2026 às 15:19
ID: 241667045
Comprei dois livros no dia 22/01/206
Aparece como pagamento aprovado
Mais depois disso não tive nenhum retorno da empresa número da compra *****
Já mandei email, whatsapp mais não obtive nenhuma resposta da empresa
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 20:39
Olá, Fabricio.
Verificamos que o pagamento foi aprovado e os materiais adquiridos referem-se a livros em formato digital, conforme informado na página de vendas.
O envio é realizado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra, logo após a confirmação do pagamento. Por se tratar de produto digital, não há envio físico.
De toda forma, realizamos um novo reenvio para garantir que receba corretamente. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Caso não localize ou prefira o cancelamento da compra, podemos providenciar o estorno integral do valor pago.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CucinaTools