Compra não entregue, fui enganado pelo site da cucinatools.
Resolvido
Salvador - BA
20/02/2026 às 16:33
ID: 241224349
No dia 24 01 26, adquiri pelo site www.cucinatools.com.br dois exemplares dos livros 265 dias com Deus. Foi pago no pix R$ 49.80, recebi e-mail confirmando pagamento e o processo de envio dos livros, mas até hoje não recebi os livros e no site contra que o processo parou até o pagamento, a empresa não prosseguiu com o envio. Vale ressaltar, que além do site existe uma empresa que provavelmente deve ser responsável pelos produtos, é o que consta do próprio site da cucinatools. Desejo receber o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:24
Olá, Ricardo.
Os materiais adquiridos referem-se a livros em formato digital, conforme informado na página de venda no momento da compra. Por se tratar de conteúdo digital, não há envio físico, e o acesso é encaminhado automaticamente para o e-mail informado após a confirmação do pagamento.
De toda forma, conforme sua solicitação, já realizamos o pedido de estorno junto à operadora de pagamentos.
O valor será devolvido conforme os prazos operacionais da instituição responsável pelo meio de pagamento utilizado.
Caso esteja tudo certo após a confirmação do reembolso, sua avaliação marcando a reclamação como resolvida é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe CucinaTools
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 12:30
Não teve clareza na venda, ficou bem nítido que seria enviado os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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