Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/08/2026 às 14:38

ID: 255500633

Fiz uma compra na Cicina Tools de uma lumipage em 14.07, pedido nr 25658 co pagamento nr 119997309, já enviei sac e mensagem sem resposta e sem entrega

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 17:15

Prezado Gislene,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que houve um problema logístico que impactou o processamento e envio do seu pedido, gerando esse atraso além do prazo previsto. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio, que já está a caminho, com previsão de entrega entre os dias 06/08 e 10/08 em seu endereço.

Segue o código de rastreio: *****. Esclarecemos que esse código é de uso do nosso sistema logístico interno junto à transportadora parceira responsável pelo envio, não sendo compatível com a consulta pública do site dos Correios.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe CucinaTools

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 13:29

Por não conseguir contato no site, WhatsApp e e-mail sac

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5