Produto não enviado após pagamento via PIX
Resolvido
Ituiutaba - MG
13/02/2026 às 09:39
ID: 240634175
Realizei duas contas protocolos Nr ***** e Nr ***** em 02 de fevereiro de 2026, com pagamento efetuado via PIX.
Até o momento o produto não entro em separação, conforme verificado no site.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 13:48
Olá,
O produto adquirido trata-se de material 100% digital, conforme informado na página de venda.
Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. Por se tratar de conteúdo digital, não há etapa de separação ou envio físico.
Orientamos que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Caso não localize o acesso, nosso suporte está à disposição para reenviar imediatamente e garantir que receba corretamente o conteúdo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:50
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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