Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

20/07/2026 às 01:30

ID: 254311923

Realizei a compra de uma luminária em 16 de junho e até o momento não recebi

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 13:49

Prezada Andréa,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que houve um problema logístico que impactou o processamento e envio do seu pedido, gerando esse atraso além do prazo previsto. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio, que já está a caminho, com previsão de entrega entre os dias 23/07 e 27/07 em seu endereço.

Segue o código de rastreio: *****. Esclarecemos que esse código é de uso do nosso sistema logístico interno junto à transportadora parceira responsável pelo envio, não sendo compatível com a consulta pública do site dos Correios.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe CucinaTools

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 18:12

Recebi meu pedido no tempo previsto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9