O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja online de um anel e veio com numeração bem menor do que foi pedido.
Tento enviar email e este volta dizendo que o endereço (que está no pedido e no site) não existe.
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4Interações da reclamação
Cuff Jewelry respondeu
11/09/2026 às 16:10
Oie, Carmen! Tudo bem? Liene aqui.
Entendemos a sua insatisfação ao perceber que a numeração escolhida não serviu como esperado e por isso, conferimos todas as informações do seu pedido para entender o ocorrido.
Na compra, foi selecionado o tamanho 8 para o anel Abby Dourado, e essa foi a numeração enviada, conforme consta no pedido.
De toda forma, sabemos que a escolha do tamanho pode não funcionar como esperado e nesses casos, a troca pode ser realizada normalmente em nossa plataforma.
Também recebemos o seu contato por e-mail e pelo WhatsApp e pudemos te auxiliar e explicar como seguir com a troca.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e te ajudar caso tenha qualquer outra dúvida.
Muito obrigada e até mais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Respondeu pelo WhatsApp e o email voltou a funcionar