Atraso na entrega de brinco comprado na Cuff, com frete pago para entrega em 5 dias úteis.
Respondida
Vitória - ES
20/08/2026 às 11:45
ID: 256951953
fiz uma compra na Cuff no dia 06/08, paguei pelo frete para entrega em 5 dias úteis, que teoricamente seria até o dia 13/08. Simplesmente até hoje a minha encomenda não chegou, não está nem perto da minha cidade. Não tenho informação de mais nada. dificil. Se tivessem dito que demoraria mais de 15 dias para chegar, eu provavelmente teria comprado em outra loja. Já passou a data que eu tinha interesse em usar esse brinco, tive que comprar em outro lugar. zero compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:41
Oie, Caroline. Boa tarde, tudo bem? Liene aqui.
Sentimos muito pelo ocorrido, principalmente pelo pedido não ter chegado dentro do prazo previsto.
Verificamos junto à transportadora e fomos informados de que a remessa foi encaminhada equivocadamente para Fortaleza, o que ocasionou o atraso na entrega.
Lamentamos muito essa falha e entendemos totalmente o seu lado, especialmente porque o produto acabou chegando após a data em que você precisava.
Identificamos que o pedido foi entregue hoje, 21/08.
Pedimos sinceras desculpas e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Estamos à disposição para qualquer eventual dúvida ou suporte necessário. < 3