Cuisinart

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São Paulo - SP

19/03/2026 às 22:20

ID: 243796977

Adquiri uma Air Fryer Cuisinart Digital 7,2 litros em outubro de 2024, produto que possui garantia de 3 anos, justamente por se tratar de uma marca reconhecida e de maior valor agregado.

Para minha total surpresa e frustração, 4 meses de uso após a compra, o interior do equipamento encontra-se visivelmente deteriorado, com diversos pontos de ferrugem, comprometendo completamente a higiene e a segurança do uso. Trata-se de um eletrodoméstico destinado ao preparo de alimentos, e a presença de ferrugem interna torna o produto insalubre e impróprio para utilização, oferecendo risco à saúde.

Ressalto que:

O produto foi utilizado conforme as orientações do manual;

Não houve uso indevido, exposição externa ou limpeza inadequada;
A ferrugem surgiu no revestimento interno, parte estrutural do equipamento, o que caracteriza vício de fabricação e/ou falha de material.

Diante desse cenário, não se trata de desgaste natural, mas sim de defeito grave, incompatível com o padrão esperado de um produto premium e totalmente coberto pela garantia.

Dessa forma, solicito uma solução imediata, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, com:

Substituição do produto por outro novo, em perfeitas condições, ou

Restituição integral do valor pago, caso não seja possível a substituição.

Aguardo retorno com a devida orientação para resolução do problema de forma célere e definitiva.