Cafeteira Cuisinart com defeito e recusa de devolução por alegação de uso

Respondida
Bauru - SP
04/03/2026 às 16:32
ID: 242326211
Nao compre nada dessa empresa! Comprei uma cafeteira dia 10 de fevereiro 2026, uma Cafeteira Elétrica Dose Única com Moedor Cuisinart - DGB-2Br pelo mercado livre, o produto chegou faltando uma peça, ja tive esse problema assim que abri o produto, e quando fiz o primeiro café para testar a maquina, uma decepção, café morno e aguado, produto muito abaixo do esperado, paguei no produto R$ 1.772,00 um valor bem alto para uma cafeteira, esperava que seria um produto de alta qualidade, e esperava que essa empresa Cuisinart no Brasil, fosse uma empresa seria! Solicitei a devolução junto ao Mercado Livre, e o mesmo me passou as orientações para devolução, mas para minha surpresa a loja Cuisinart não aceito a devolução alegando marcas de uso, mandaram na contestação umas fotos horríveis, que mal consegue ver oque estão alegando, o produto consta que vai voltar para mim, mas nem foi despachado! Resumindo uma decepção com essa empresa! Nao respeitão o consumidor, nao comprem nada dessa empresa, vou procurar meus direitos conforme a lei do consumidor me garante!!! E ate agora nao chegou o produto e nao recuperei meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:04
Olá, João!
Tudo bem?
Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado. Nossa equipe do SAC lhe encaminhou um e-mail com informações referente ao seu caso.
Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de entrada e spam. Aguardamos seu retorno através do canal indicado.
Estamos à disposição. Tenha uma ótima sexta!
Atenciosamente,
Equipe Cuisinart.