Cuisinart

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Rio de Janeiro - RJ

31/10/2024 às 09:05

ID: 200920153

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Compramos um micro-ondas Cuisinart modelo*******em julho de *******,, excelente funcionamento, porém em 11 de julho de ******* o micro-ondas não desligou e como não vimos, aqueceu tanto que quebrou o prato giratório, neste momento, pelo barulho que escutamos, vimos e desligamos a energia. Chamamos a autorizada AKOTEC de Balneário Camboriú, que prontamente veio, diagnosticou o problema, trocaram o prato na garantia, mas falaram que estava resolvido, pois o micro-ondas voltou a funcionar. Porém no dia 17 de outubro de ******* o problema voltou a acontecer, ou seja o micro-ondas não desligava, mas desta vez, estávamos perto e rapidamente desligamos a energia, porém a assistência técnica AKOTEC, somente veio em 28/10/*******, hoje 31/10/******* recebemos a resposta que como não esta na garantia, teremos que arcar com o conserto que ficou em R$ 1.*******,00, situação que nos revolta, pois o problema aconteceu bem antes de vencer. Dito isso, gostaria de ressaltar nossa revolta com a empresa CUISINART pois mesmo em contato com o SAC CUISINART, que não foi capaz de entender nosso problema, mas simplesmente disse que esta fora da garantia, situação que uma reclamação atendida em 28/10/24, claro que esta fora da garantia, mas o problema aconteceu antes do termino da garantia, ******* que trocaram o prato do micro-ondas.. Para mim esta marca CUISINART não entra mais em minha casa, já estamos buscando um novo micro-ondas, mesmo sabendo que vou pagar mais caro que o conserto, mas que garantia eu tenho que não vai acontecer novamente? E se não estivéssemos em casa, por ser embutido, será que não causaria um incêndio? Aqui esta nosso alerta para possíveis compradores da marca.. Pesquisem mais sobre a qualidade e assistência.