Cuisinart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 12:14

ID: 250589191

Realizei a compra de uma geladeira Cuisinart, modelo Arkton, que foi entregue em dezembro.
Como estava finalizando os processos do meu imóvel, a instalação foi realizada apenas em maio. Para minha profunda decepção, o eletrodoméstico parou de funcionar poucos dias após a instalação.
O técnico da assistência esteve no local e constatou que o problema está na circulação de ar vinda do freezer. Foi-me passado um prazo de até 30 dias para a solução/troca, o que considero um absurdo inadmissível diante do meu contexto atual.
Minha mudança definitiva para o imóvel está agendada para a próxima semana (12/06). A geladeira é categorizada juridicamente como um **BEM ESSENCIAL**, tornando inaplicável o prazo de tolerância de 30 dias previsto no caput do art. 18 do CDC, conforme entendimento pacificado pelos órgãos de defesa do consumidor. Não há a menor possibilidade de habitar uma residência sem um refrigerador funcional.
Exijo uma posição urgente da Cuisinart / Grupo MCassab para a **substituição imediata do produto** por um lote funcional ou a disponibilização de uma solução emergencial antes da data da minha mudança.
Aguardo retorno urgente para evitar a judicialização do caso.