Cuisinart

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Campinas - SP

13/10/2020 às 10:20

ID: 113440801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo site da Polishop o Moedor de Pimentas e Especiarias Bivolt Cuisinart | BIVOLT no dia 21/06/20, tendo recebido o mesmo dentro do prazo. Ao usá-lo, notei que um dos motores do aparelho não funcionava normalmente, travando ao moer sal o pimenta mesmo após ter realizado o carregamento do mesmo por 13h como consta no manual. Entrei em contato com o SAC da Cusinart e fui orientado a levar o aparelho na assistência técnica autorizada, já que o mesmo estava na garantia. O dia da entrada do aparelho na assistência técnica foi dia 13/08 e o prazo de entrega seria de, no máximo 20 dias. Recebi meu aparelho 45 dias depois, sendo alegado atraso da entrega por conta da greve dos Correios. Para minha surpresa, o motor defeituoso do meu aparelho não foi substituído no conserto, mas sim somente a bateria e a base carregadora, sendo que o mesmo problema aconteceu: um dos motores não estava funcionando adequadamente. Encaminhei novamente a peça para a assistência técnica e agora, ao ligar para o SAC da empresa fui informado que o meu caso está na auditoria, sem prazo para resolução. O motivo da minha reclamação aqui é a indignação com a falta de compromisso com prazos e com respeito ao consumidor nessa situação. O produto que comprei é muito mais caro que os concorrentes e de uma marca que acreditava ser das melhores, porém o atendimento que recebi e o produto não são condizentes com o valor que paguei! Seguem em anexo as ordem de serviços da autorizada. Até agora não consegui usar meu produto, sendo que o comprei há mais de 3 meses. Isso é muita falta de respeito com o consumidor!