O que aconteceu
Fiz uma compra na Cuisinart Brasil em 10/09/26, de acordo com o cod. de rastreio numero
ES021949175BR, o pedido saiu para entrega dia 11/09/26. Eu esperei e NADA. Moro em um condomínio que tem portaria 24horas. Quando o setor de encomenda não está aberto, recebo uma ligação da portaria para ir até lá e receber a encomenda. Então como NUNCA ouve sequer a tentativa de entrega no meu condomínio, tentei contactar a Cuisinart a respeito, eles me transferiram para um tal "Grupo Multilaser", eu acessei o ratreamento por lá e estava constando que havia tido uma tentativa de entrega na cidade de SUMARÉ dai 12/09 às 7:24h da manhã e uma segunda tentativa dia 14/09 em SUMARÉ às 5:53 da manhã. Primeiro, eu NÃO MORO EM SUMARÉ, eu moro em PAULÍNIA, segundo, quem no mundo entrega uma encomenda às 5:30 da manhã em São Paulo???? Ainda que tivessem realmente tentado entregar em Paulinia neste horário, havia gente para receber o entregador na portaria. Acontece que em SUMARÉ é o endereço errado.Eu anotei o endereço correto como em anexo. Ao contactar a multilaser disseram que ouveram varias tentativas de entrega (mentira), mas começaram a me fazer VARIAS perguntas estranhas sobre a compra, como se nem tivessem o meu cadastro, me pediram até a nota fiscal, o que eu recusei entregar. Enfim, já que a mercadoria nunca foi entregue e de acordo com o codigo de ratreio está desde o dia 24/09/26 em Osasco, eu gostaria de saber, por qual motivo não estornaram o pagamento que fiz no meu cartão e continuam descontando o valor que foi dividido? Se não vão me entregar a mercadoria eu quero o meu dinheiro estornado na minha conta. Em anexo, o pagamento e rastreio.