ovenfrier com porta sem fechar e oxidado

Olá Renata! Tudo bem?

Compreendemos o seu relato em relação ao estado do seu Forno Oven Fryer.

Analisamos as imagens enviadas e esclarecemos que a oxidação (ferrugem) na cavidade interna e o desalinhamento da porta são decorrentes de fatores externos de conservação e manutenção. O surgimento de ferrugem em superfícies metálicas internas ocorre devido ao acúmulo de umidade residual de alimentos, falta de secagem completa após a higienização, uso de esponjas abrasivas ou produtos químicos de limpeza que removem a proteção de fábrica, além da não realização do processo de cura/queima inicial indicado no manual do produto.

Como a oxidação e o desgaste estrutural decorrem da exposição contínua à umidade e agentes externos o que não configura defeito ou vício de fabricação , o atendimento não possui cobertura pela garantia do fabricante.

Para que possamos auxiliá-lo com o conserto do equipamento, a tratativa poderá ser conduzida mediante orçamento para a substituição das peças afetadas e ajuste da porta.

Para darmos andamento ao envio do orçamento pela nossa assistência técnica, pedimos que nos encaminhe os dados abaixo em resposta à mensagem privada:

- Nota Fiscal (imagem legível);

- Fotos legíveis da etiqueta com o número de série do produto;

- Endereço completo com CEP.

Após recebermos esses documentos por mensagem privada, será gerado ó código de postagem para envio o produto para analise

A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Cuisinart