Produto na garantia - há mais de um mês esperando resposta da assitência técnica

Respondida
São Paulo - SP
04/07/2023 às 21:18
ID: 167618815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cooktop e uma coifa Cuisinart que, logo no primeiro uso, apresentaram problemas. A cooptop está com problema nos bocais e em um dos ascendedores, e o painel digital da Coifa não apresenta funcionamento regular. A assistência esteve em minha residência no final de maio e encomendou as peças à empresa responsável, mas, até o momento e passado mais de um mês, continuo com os produtos com defeito e sem nenhuma previsão de reparo. A Cuisinart se revelou uma grande decepção, pois, além de os produtos apresentarem defeitos logo no primeiro uso, aparentmente há um enorme problema com assistência técnica e reposição de peças. Aguardo a solução o quanto antes, mas estou bastante arrependido da minha compra.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 16:57
Olá, Sr. Gabriel!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o transtorno causado. Verificamos seu caso internamente, o Sr. está sendo atendido através dos Tickets: 458797674 / 458387698.
As peças para manutenção já foram encaminhadas a assistência técnica, e assim que forem recebidas estaremos dando continuidade com a resolução de seu caso.
Estamos à disposição. Tenha uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe Cuisinart