Cuisinart

Reclamar dessa empresa

Juruaia - MG

25/02/2026 às 15:55

ID: 241671693

Comprei um liquidificador da marca Cuisinart, produto de alto valor, justamente pela reputação de qualidade e durabilidade da marca.

Ocorre que, ainda dentro do prazo de garantia, a lâmina quebrou ao triturar gelo função esta que é expressamente garantida pelo fabricante nas especificações do produto.

Acionei a garantia e desde então estou tentando resolver a situação há mais de 3 meses, sem sucesso. Por ser um produto importado não se encontra a peça de reposição no mercado, sendo que o equipamento está inutilizado até que a empresa sinta a necessidade de cumprir com a garantia. Até o momento não recebi solução concreta, previsão de conserto, troca do produto ou devolução do valor pago.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo máximo de 30 dias para solução de vício em produto dentro da garantia. Já ultrapassei esse prazo há muito tempo e continuo sem uma resposta efetiva.

É extremamente frustrante investir em uma marca reconhecida e não ter suporte adequado quando mais preciso.

Solicito uma solução imediata:
Conserto com substituição da peça; ou
Troca por produto equivalente; ou
Devolução do valor pago.

Aguardo posicionamento urgente.