Torradeira Cuisinart CPT-160BR com defeito após pouco uso
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 20:48
ID: 244229679
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao produto da marca Cuisinart, adquirido conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 20/08/2025.
O produto em questão é uma Torradeira Cuisinart CPT-160BR 2 fatias 1000W 127V.
Ocorre que o produto parou de funcionar, mesmo tendo sido utilizado corretamente e de acordo com as instruções de uso. Por se tratar de um bem durável, espera-se uma vida útil adequada, não sendo razoável a apresentação de defeito nesse período.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 18), solicito a solução do problema no prazo legal de 30 dias, podendo ser:
Reparo do produto;
Troca por outro igual em perfeito funcionamento; ou
Outra solução adequada conforme previsto em lei.
Caso não haja solução dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a devida solução.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:32
Olá, Ana Karina!
Tudo bem?
Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado. Nossa equipe do SAC lhe encaminhou um e-mail com informações referente ao seu caso.
Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de entrada e spam. Aguardamos seu retorno através do canal indicado.
Estamos à disposição. Tenha uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe Cuisinart
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 18:14
Foi solicitada a foto do produto, que foi enviada, porém até o momento sem nenhum retorno da parte de vocês. Um absurdo
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 14:41
Ainda sem retorno, caso não haja em 3 dias, vou procurar o Procon
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 06:31
Empresa sequer deu retorno da minha solicitação, estou encaminhando reclamação ao PROCON.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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