Torradeira Cuisinart enviada para assistência técnica sem retorno e/ou solução

Olá. Sr. Jose Vicente!
Tudo bem?

Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado. Nossa equipe do SAC lhe encaminhou um e-mail com informações referente a resolução de seu caso.

Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de entrada e spam. Aguardamos seu retorno através do canal indicado.

Estamos à disposição. Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Equipe Cuisinart

Boa Tarde. Comprei o produto em Abril de *******, td bem a garantia é de 1 ano, não estou pedindo nada na garantia, quero consertar o produto que uso pouco e esta novo e vcs me passaram que não tem peça de reposição e querem que eu compre um nova com vcs. è isso? Comprei pela confiança da Marca e vc me diz que o produto dura 1 ano? e tenho que comprar outro de ano em ano? Como não tem peça de reposição? O que o cliente tem haver com isso? vcs tem obrigação de oferecer peças para conserto de seus produtos, sua garantia é de 1 ano e o produto que comprei tem 1 ano e meio. Esta correto eu ter que comprar um novo? Esta é a postura da Cuisinart?

Peço atenção aos usuários e consumidores da marca CUISINART vcs podem se decepcionar assim como estou decepcionado com o pós venda da empresa CUISINART. Vou ter que comprar um novo produto por não terem peça de reposição, não responderem aos e-mails e não terem solução de um defeito com 1 ano e alguns meses de uso.

Hoje não tenho mais retorno da sua assistência, retiveram meu produto sem conserto e me propuseram a compra de um novo. Mesmo aceitando, continuo sem retorno e sem o produto.

Continuo sem solução amigavel.