Envio de Produto Errado - Produto Devolvido - VALOR PAGO E NÃO RESSARCIDO EM MEU CARTÃO
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:34
ID: 250937763
Em 15/05/2026 efetuei a compra do Produto Vaso de Planta Extra Grande em Plástico 55x38cm Azul Escuro Cone Riscato Vasap na Cultiv.me através do Marketplace da Leroy Merlin, Pedido *****, no valor de R$ 69,24, pago através do Cartão de Crédito Santander Visa.
No dia 18/05/2026, eu recebi a mercadoria e notei que o produto não era nada do que havia pedido, acabei por receber o Produto Vaso De Polietileno Cone Vietnamita N 31 Vasap Cor Preto Absoluto Brilhoso. Inclusive a Nota Fiscal veio com este produto.
No mesmo dia entrei em contato e fui orientado a levar o produto a agência dos Correios mais próxima, onde assim que recebessem o produto, iniciaram o processo de reembolso.
No dia 20/05/2026 efetuei a devolução em uma agência dos correios e apresentei o código de rastreio: *****. Conforme rastreio o produto foi recebido em 22/05/2026 às 14:03.
Até agora, já são quase 20 dias que foi recebido o produto devolvido e AINDA NÃO RECEBI O ESTORNO DA COMPRA EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO.