Produto não recebido após compra de dois painéis de LED e falha no contato com a loja.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:54
ID: 253990019
Comprei dois painéis de Led, entregaram 1, o outro sumiu e não consigo mais contato com a loja, liguei na transportadora, o produto nem chegou no centro de distribuição, tentei resolver numa boa, mas a partir do momento em que começaram a me ignorar, estou indo atras dos meus direitos.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 23:16
Olá, Ronaldo.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Tivemos, de fato, um problema na nossa plataforma de atendimento, o que impactou parte das comunicações e acabou prejudicando o acompanhamento do seu caso. De toda forma, isso não muda a nossa responsabilidade em te dar um retorno e buscar uma solução adequada.
Já entramos em contato com você e estamos verificando internamente a melhor forma de resolver a situação da maneira mais rápida possível.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e seguimos acompanhando seu caso com prioridade até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Cultlight
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 06:51
Acho que tem muita coisa pra melhorar ainda, os produtos são bons, mas os processos ainda precisam de mais maturidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5