Resolvido

Produto não recebido após compra de dois painéis de LED e falha no contato com a loja.

Cultlight Comercio de Produtos Para Horticultura Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei dois painéis de Led, entregaram 1, o outro sumiu e não consigo mais contato com a loja, liguei na transportadora, o produto nem chegou no centro de distribuição, tentei resolver numa boa, mas a partir do momento em que começaram a me ignorar, estou indo atras dos meus direitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cultlight Comercio de Produtos Para Horticultura Ltda respondeu

    15/07/2026 às 23:16

    Olá, Ronaldo.

    Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.

    Tivemos, de fato, um problema na nossa plataforma de atendimento, o que impactou parte das comunicações e acabou prejudicando o acompanhamento do seu caso. De toda forma, isso não muda a nossa responsabilidade em te dar um retorno e buscar uma solução adequada.

    Já entramos em contato com você e estamos verificando internamente a melhor forma de resolver a situação da maneira mais rápida possível.

    Pedimos desculpas pela falha na comunicação e seguimos acompanhando seu caso com prioridade até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe Cultlight

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Acho que tem muita coisa pra melhorar ainda, os produtos são bons, mas os processos ainda precisam de mais maturidade.