NAO RESPONDE NO WHATS E NAO ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2023 às 09:23
ID: 168572985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pelo site do Murilo Moreno https://*******, no di que após a compra para enviar o comprovante via whats, que eles enviaram em 2 dias úteis. Mandei consta que foi recebido no whats e não teve qualquer "ok" de recebimento, enviar pelo site, pois tbm tem essa opção e no site continua que está em processo já se passou dias e nada! Nao tem opção de cancelamento e nada. Mandei várias mensagens por diversos canais e nenhum retorno! NÃO RECOMENDO COMPRAREM POR ESSE SITE E NEM POR ESSE RAPAZ REPITO MURILO MORENO E O SITE É https://*******
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Hoje é dia 20/07/*******, não havendo contato até o dia 24, vou formalizar a reclamação via Procon e farei um B.O. contra a empresa e irei dar prosseguimento jurídico contra o tal de Murilo Moreno.
Meu pedido é o #*******. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA PQ DESSA "EMPRESA" NAO QUERO NADA QUE NAO SEJA MEU POR DIREITO.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 17:18
Entendo perfeitamente sua preocupação e lamento sinceramente o atraso na entrega e quaisquer inconvenientes que isso possa ter causado. Reconhecemos que a situação foi menos do que ideal e que nossos serviços não atenderam às suas expectativas. A loja enfrentou um fechamento temporário de 5 dias devido a uma denúncia, o que infelizmente impactou nossa capacidade de operação e, consequentemente, o envio do seu material.
Gostaria de assegurar que esta situação foi uma ocorrência isolada e não reflete o padrão de atendimento ao cliente pelo qual sempre nos esforçamos. Assim que retomamos nossas operações, fizemos o possível para enviar o material de forma imediata.
Peço desculpas mais uma vez pelo inconveniente e agradeço por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Estamos empenhados em fazer ajustes em nossos procedimentos para evitar que incidentes como esse ocorram no futuro.
Agradeço sua compreensão e espero que possamos continuar a ser dignos de sua preferência.
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 17:26
A empresa bemm posteriormente efetuou a entrega da produto com brinde! Porém, só obtive algum retorno sobre o problema hoje 2 meses depois, não houve um papel de desculpas (mesmo que escrito a mão) dentro do pedido. Poderiam responder no instagram, facebook e principalmente pelo whatsapp e nada! Pq a empresa fechar é uma coisa, agora os meios de comunicação certeza que não foram fechados! Mas é isso. Já foi! Eu não indico a empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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