Cultura Inglesa MG: Venda casada para curso Advanced Special
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/11/2025 às 11:19
ID: 232088209
A Cultura Inglesa em Minas Gerais está praticando venda casada, uma vez que para minha filha se matricular no curso Advanced Special, que consiste em um curso de um semestre, preparatório para o exame Advanced de Cambridge, está obrigando que eu faça um contrato anual, obrigando a matrícula também em um curso regular Proficiency (C2) para o segundo semestre.
Verifica-se a má fé da empresa, uma vez que foi questionado à funcionária a legalidade de tal prática que viola o Código de Defesa do Consumidor e a empresa permaneceu silente, não respondendo ao e-mail enviado no dia 04/11/2025 e não se dispondo a resolver a questão amigavelmente.
Diante do exposto, apresento a presente reclamação, como primeiro passo para uma solução amigável e tempestiva, e em caso de negativa de cumprimento ao que determina a legislação, acionarei os demais órgãos de defesa do consumidor para fazer valer os meus direitos.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:43
Boa tarde, Antônio.
Agradeço pelo seu retorno e pela oportunidade de tratarmos do caso com atenção.
Conforme alinhado com a nossa Ouvidoria, o ocorrido foi analisado e a matrícula de sua filha já está resolvida, com todas as informações alinhadas diretamente com o senhor.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cultura Inglesa BH
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 16:30
A empresa como solução encaminhou um e-mail com a proposta de contrato com os valores zerados para o segundo semestre, de modo que serão cobrados apenas os valores referentes ao curso Advanced Special. Agradeço à senhora Andréa Campos pela atenção e pela solução apresentada. Espero agora que a empresa ajuste seus contratos futuros, de forma a respeitar o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9