O que aconteceu
Sou aluna da unidade Cultura Inglesa Demarchi, em São Bernardo do Campo, e colaboradora da empresa Tegma Gestão Logística.
Recentemente, participei ativamente de uma iniciativa junto ao RH da empresa para viabilizar uma parceria entre a Tegma e a Cultura Inglesa, buscando proporcionar descontos e benefícios aos colaboradores.
Após diversas tratativas e esforços para aproximar as duas instituições, a parceria foi efetivamente firmada. No entanto, no dia da apresentação dos planos aos colaboradores da Tegma (06/10/2026), fui surpreendida ao verificar que a apresentação não foi realizada pela unidade Demarchi, que foi a unidade indicada desde o início das negociações, mas sim pela unidade do Centro de São Bernardo do Campo.
Ao questionar os representantes presentes sobre essa situação, recebi uma resposta extremamente frustrante. Fui informada de que eu não teria direito aos descontos oferecidos aos colaboradores da Tegma por já estar matriculada na unidade Demarchi, sob a alegação de que esta seria uma franquia distinta. Além disso, foi sugerido que eu cancelasse minha matrícula atual para ingressar na unidade do Centro, caso desejasse obter os benefícios da parceria.
Considero essa postura incoerente e desrespeitosa pelos seguintes motivos:
A parceria foi viabilizada com participação ativa minha junto ao RH da empresa;
Em nenhum momento fui informada de que alunos de determinadas unidades estariam excluídos dos benefícios;
Olhando para a escola, eu na condição de consumidora não tinha como saber se a escola é ou não uma franquia, pois todas as propagandas e materiais têm o logo da Cultura Inglesa, os professores e demais colaboradores usam a camiseta da Cultura;
A proposta apresentada cria tratamento desigual entre colaboradores da mesma empresa;
A solução sugerida, que consiste em cancelar uma matrícula já existente para migrar de unidade, gera transtornos e prejuízos ao aluno;
Como consumidora e aluna da rede Cultura Inglesa, sinto-me discriminada por estar matriculada em uma unidade diferente daquela que realizou a apresentação comercial.
Meu objetivo não é obter tratamento privilegiado, mas sim tratamento isonômico e coerente com a parceria firmada. Entendo que, como colaboradora da Tegma e aluna da Cultura Inglesa, deveria ter acesso às mesmas condições oferecidas aos demais colaboradores alcançados pela parceria, assim como a Cultura Inglesa deveria mostrar que tem outra filial mesmo sendo franquia para os colaboradores, ao meu ver isso mostra que a filial do centro de São Bernardo quer pegar os alunos só para a filial de lá, agiram de má fé.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimento formal sobre os critérios adotados para concessão dos descontos da parceria;
2. Justificativa para a exclusão dos alunos da unidade Demarchi dos benefícios oferecidos aos colaboradores da Tegma;
3. Revisão da decisão, de forma que eu possa usufruir das mesmas condições comerciais disponibilizadas aos demais colaboradores da empresa;
4. Avaliação da conduta dos representantes que realizaram a apresentação, especialmente quanto à orientação para cancelamento da matrícula já existente.
Acredito que a Cultura Inglesa valoriza o relacionamento com seus alunos e parceiros corporativos, motivo pelo qual espero uma solução justa e alinhada aos princípios de transparência, respeito ao consumidor e boa-fé.