Encomenda não entregue
Resolvido
Volta Redonda - RJ
05/01/2025 às 08:31
ID: 206355741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo meio do mês de novembro fis uma compra para entregar dia 04/12/******* e não foi entregue entrei em contato e eles só falam vou verificar,vamos entrar em contato com a transportadora,e não resolvem nada. mais de 1 mês de atraso e no site da transportadora deis do dia 08/12 s atualização pedi meu dinheiro de volta e eles disseram que tem que esperar a mercadoria chegar
Chegar quando ?
Como?
Eles não resolvem nada e não tem uma resposta de nada péssimos em resolver problemas! quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:37
Olá, bom dia! Sentimos muito pelo ocorrido com sua compra. Tivemos alguns problemas com a transportadora e estamos tomando as devidas providências junto com eles. Verifiquei pelo histórico que o valor já foi estornado para você.
Seguimos a disposição para atendê-la, inclusive deixei um cupom de 25% desconto, para uso exclusivo com o seu cadastro.
Código do ******* Novato
Atenciosamente,
Cunhapan Distribuidora
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 16:40
Reclamei várias vezes pelo whatsapp da empresa e me pareceram um pouco confusos depois que anunciei que reclamei no reclame aqui me fizeram o estorno do valor em fim resolveram o meu problema uma pena não trabalharem com uma empresa de entrega que seja mais fácil para eles controlarem a entrega por que eles tem produtos que eram do meu interesse mais infelizmente não compraria novamente pelo transtorno apesar de que o frete e barato pra mim saiu caro!
Tenho certeza que foi um problema isolado por que muitas pessoas compram deles mais comigo não deu certo obrigada por resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5