Vendedor debochado e desrespeitoso na Shopee
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 22:00
ID: 231864269
Fiz um pedido nessa loja através da Shopee (código: *****) e hoje entrei em contato pelo chat para saber a previsão real de envio, já que a plataforma exibe um prazo até muitas vezes não é cumprido.
Minha pergunta foi simples e educada, porém o vendedor respondeu de maneira debochada, dizendo que o envio seria só no ano que vem. Considero esse tipo de postura totalmente inaceitável e desrespeitosa com o cliente.
Deixo claro que minha intenção com esta reclamação não é resolver o problema, até porque o pedido já foi enviado e não posso cancelar. No entanto, vou recusar a entrega no ato, e faço este registro para que fique claro o tipo de atendimento oferecido por esta loja e para que isso impacte negativamente sua reputação.
Atendimento ao cliente deveria ser tratado com respeito, algo que claramente não aconteceu aqui.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:44
Bom dia Letícia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém houve um equívoco na resposta, devido a alta de demanda nesta semana do 11/11 da shopee, e muitos chats, olharam rapidamente a pergunta e pensaram que fosse um questionamento da data de validade do produto, e não a data de entrega. A data de entrega prevista é 18/11/*******, e a data de validade do produto que é 04/08/*******, e ao você questionar se era ano que vem, foi respondido que sim, mas pensando estar ainda respondendo pela validade. Sentimos por isto e nos colocamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 09:55
Foi esclarecido o mal entendido. Agradeço a atenção da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10