Descaso, atendimento, Enganação.

A empresa apresenta um péssimo atendimento ao cliente, demonstrando descaso e fornecendo informações enganosas. Liberaram o site para compras, assegurando que não seria vinculado ao site deles. No entanto, após testá-lo, constatei que, inicialmente, de fato não havia vínculo, mas posteriormente passou a ser exibido para todos os clientes que acessavam. Tomei a iniciativa de retirar o site do ar e registrar minha reclamação. Após esse incidente, nunca mais utilizei o serviço. A empresa justificou que estava passando por ajustes técnicos.

Além disso, em uma situação recente, me senti extremamente chateada quando a empresa lançou uma promoção de cashback para pedidos mínimo de $*******,00 a vista. Ao questionar sobre o valor do cashback informado, que estava consideravelmente abaixo do valor prometido, fui informada de que o cashback era aplicado apenas a pagamentos parcelados, mesmo que o pagamento fosse à vista. Ao expressar minha insatisfação e contatar a gerência, recebi a resposta de que "o departamento autorizou a alteração do valor do cupom em caráter excepcional. Para futuras promoções com cashback, esteja ciente de que o valor do cupom será sempre aplicado para pagamentos parcelados". Em minha resposta, deixei claro que aquela seria minha última compra com eles e solicitei transparência nas regras das futuras promoções.

Senti como se estivesse sendo tratada como errada na situação. Parece que a empresa deseja oferecer benefícios apenas quando beneficiam a eles mesmos e dá a entender que nos enganam.