Atraso na postagem, falta de atendimento e dificuldade para cancelar compra
Respondida
Niterói - RJ
05/08/2026 às 12:35
ID: 255681821
Fiz uma compra na sexta-feira dia 31/07 de um produto no site deles. Segundo o que foi dito no e-mail eles postam no primeiro dia útil. O primeiro dia útil já passou, não tive nenhuma atualização, mandei mensagem pelo whatsapp, eles estão online e não me dão um parecer , mandei mensagem no Instagram e nada. O pior que não estou conseguindo o cancelamento. Primeira e última vez.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:21
Boa tarde, Talita! Tudo bem?
Conforme informado em nossos canais de atendimento, seu pedido já foi enviado e está com a transportadora que selecionou no ato do pedido. As informações sobre a entrega são enviadas via e-mail e pedimos que verifique sua caixa de spam pois pode ter ido para lá!
Verifiquei que nossa atendente já lhe enviou o código de rastreamento para acompanhar seu envio.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, ficaremos felizes em continuar te atendendo pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Cupido.