Recebimento de produto errado e inferior, com processo de devolução inconveniente.

Boa tarde, Carla! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e reconhecemos que houve um erro no envio do seu pedido!

Entendemos que o erro ocorreu de nossa parte, porém, para que possamos realizar o envio do produto correto, é necessário que o item recebido indevidamente seja devolvido. Dessa forma, conseguimos regularizar o pedido sem que haja o recebimento de dois produtos referentes a uma única compra. O procedimento exige a devolução do item enviado por engano antes do envio do produto correto.

Assim que o produto incorreto for postado e o processo de devolução estiver em andamento, daremos continuidade ao envio do produto correto.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para solucionar a situação da forma mais rápida e adequada possível. Verifiquei que nossa atendente já lhe enviou o código de devolução para postagem do produto enviado por engano.

Agradecemos pela compreensão e colaboração, caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, ficaremos felizes em continuar te atendendo pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Cupido.

Não quero mais outro produto, me devolva o valor da diferença.. Nao comprei isso, me mandaram um produto ainda mais barato. Engraçado que so erram para lado de voces e nunca para lado do cliente.
Meu pix
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