Reembolso não recebido após devolução de vestido
Respondida
Angra dos Reis - RJ
02/05/2026 às 13:47
ID: 247525419
Fiz a devolução de um vestido mas até hoje não recebi o estorno. Comprei o vestido no dia 17/03/2026, número do pedido *****, no valor de R$ 639,00, já devolvi há bastantte tempo mas até hoje não recebi o estorno nno cartão de crédito. Peço, por gentileza, que façam o devido estorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:37
Olá, Marcela!
Pedimos desculpas pela espera em relação ao seu estorno.
Identificamos o pedido *****, e o estorno está programado para ser realizado hoje, dia 04/05.
O prazo total para conclusão pode levar até 15 dias úteis, pois, após a devolução, o item passa por algumas etapas internas de conferência, incluindo a entrada no setor comercial, validações fiscais e análise de qualidade. Após essas etapas, o processo é encaminhado ao setor financeiro, responsável por efetivar o estorno.
Assim que a operação for concluída, enviaremos o comprovante para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Cuplover