Cancelamento de compra e não recebimento de estorno após mais de dois meses, com alegação de problemas no sistema da empresa Cura PIF
Não respondida
Caxias - MA
30/03/2026 às 10:22
ID: 244680745
Prezados,
Realizei uma compra junto à empresa Cura PIF no dia 21/01/2026, no valor total de R$ 559,90 (incluindo frete), além de R$ 20,60 referentes ao IOF.
Devido ao atraso na entrega do produto, não foi possível utilizá-lo, motivo pelo qual solicitei o cancelamento da compra em 03/02/2026. Na ocasião, fui informado de que o valor seria estornado no cartão utilizado na compra (cartão digital), com prazo de 30 a 90 dias para a devolução.
No entanto, já se passaram mais de dois meses desde a solicitação e, até o momento, não recebi o reembolso. Entrei em contato novamente e fui informado de que a empresa enfrenta problemas no sistema. Contudo, já transcorreram mais de 60 dias, sendo inviável e inaceitável que um sistema financeiro permaneça inoperante por tanto tempo, causando prejuízo ao consumidor.
Diante disso, solicito a verificação urgente da situação e a realização do estorno o mais breve possível.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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