Solicitação de cancelamento e estorno de compra de medicamento veterinário não entregue devido ao falecimento do animal.
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 12:54
ID: 237051305
No dia 22/12/25 realizei uma segunda compra de ampola GS para tratamento de minha gatinha diagnosticado com PIF. No dia 24/12/25 houve uma piora no quadro dela e veio a falecer. Contatei a empresa através do WhatsApp pedindo o cancelamento do meu pedido, ja que este não teria finalidade. Fui informada de que não seria possível pois havia sido postado e estava em trânsito para entrega. Que somente seria possível através da devolução e estorno do produto. A empresa garante entrega de 3 a 5 dias úteis, tendo quebrado esse prazo, contatei-os novamente por e-mail e WhatsApp no dia 05/01/26, pedindo o devido cancelamento e estorno integral do valor pago pelo produto. Pois quando se efetuar por devolução do produto, esta empresa desconta R$100,00 sobre o valor pago. Ressalto que não obtive resposta por parte desta empresa nem por e-mail, nem WhatsApp. No aguardo das providências e certa de que meus direitos como consumidora serão garantidos.