Empresa de Mudanças Cobra Adicional Após Esquecer Itens e Danificar Bens, Além de Não Responder a Contato

Fiz uma mudança com eles no final de janeiro,paguei mais de dez mil reais, entre Rio de Janeiro e Curitiba,esqueceram um conjunto de armários e uma cadeira, vários objetos arranhados,quebrados, danificados e ainda sumiram com meu óculos escuros e meu celulr.

Apesar de terem esquecido os itens,agora querem me cobrar.

Gostaria de resolver amigávelmente,porém em todas as tentativas,ninguém me responde.