Não entrega, mesmo tendo recebido o pagamento!!

Fiz uma compra grande de pergolados, forro, portões e fachada ripada em ACM em maio de ******* com prazo de entrega em 4 meses, já está com 11 meses e o Roberto responsável por essa empresa não concluiu o serviço e não nos responde mais. Já pagamos 86% do valor (no contrato era 50% entrada e 50% conclusão), pq ele foi pedindo adiantamos para conseguir concluir, mas fomos enganados!!