Compra Shein não entregue, e falta de resposta da transportadora e do atendimento ao cliente.

Fiz uma compra na shein dia 26/05, e até agora não chegou, o número do pedido é:*****, e o rastreamento é ***** pelo Imile , aparece como se o motorista tentasse entregar e eu não estou em casa, mas eu não sai e fiquei esperando (ainda estou) e até agora nada, nem a transportadora nem o serviço ao cliente do app respondem, não consegui reembolso nem nada,