Compra de produto indisponível em estoque, atraso na entrega e falta de informação sobre o recebimento
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 09:18
ID: 251722685
Fiz uma compra com representante da marca, e me venderam mesmo sabendo que não tinham o produto no estoque! Já faz 10 dias e não tenho nem ideia de qdo vou receber! Não teram uma data com certeza!
Fiquei muito chateada pq era minha primeira compra, paguei a vista, e confie na logística da empresa e no respeito com o consumidor!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:52
Olá Maria! Bom dia, tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Verifiquei com nosso o time comercial que parte do seu pedido já foi entregue, realmente só ficaram faltando 3 produtos que estamos aguardando chegar em nosso estoque para que possamos enviar para você. Pedimos prioridade nessa saída. Também lhe respondemos pelo whatsapp, sobre essa questão! Fique tranquila que estamos acompanhando seu caso de perto e garantimos que o restante será entregue o mais rápido possível! Qualquer dúvida nosso time comercial está preparado para te dar todo suporte possível.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:32
Apesar da demora, eles se retratam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9