Máscaras de cabelo não cumpriram a promessa e a empresa não deu retorno.
Respondida
Rio Grande - RS
17/04/2026 às 09:24
ID: 246300357
Eu comprei duas máscaras da curly care, específico para cabelos ondulados e cacheados, uma do ACID-C e outra Marshmallow máscara HNR. A promessa é de deixar o cabelo com brilho, hidratados, nutridos e fortes, entretanto, uma única vez em que usei elas, meu cabelo ficou seco e sem definição. Meu cabelo não tem química e não está quebradiço, está poroso. A marca é reconhecida no mercado e eu paguei R$ 133,92 pelas duas máscaras juntas. Desembolsei um valor considerável por produtos que não vou poder usar.
Eu entrei em contato com a curly care, eles me responderam e pediram para eu preencher um formulário para entender o problema (dia 09/03/2026). Passando aproximadamente um mês após preencher o formulário e sem obter resposta, entrei em contato novamente com eles pelo mesmo e-mail (03/04/2026) e ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:38
Olá Laís! Bom dia, tudo bem?
Sinto muito que a sua experiência não foi a melhor. Encaminhamos um e-mail para você explicando melhor sobre o seu caso, peço que verifique no seu spam e lixo eletrônico.