Cobrança de multa após cancelamento por motivo médico em cursinho

Olá!

Sentimos muito pela situação relatada e esperamos que você esteja bem.

Recebemos e analisamos a documentação médica apresentada e, em nenhum momento, questionamos a condição de saúde informada ou a validade do laudo.

No entanto, é importante esclarecer que a documentação apresentada se refere a uma condição de saúde já existente anteriormente ao início do curso. Após a contratação e o início das atividades, com a participação em duas aulas, foi solicitado o cancelamento.

Diante disso, inicialmente foram informadas as condições de cancelamento previstas contratualmente para solicitações realizadas após o início do curso.

Ainda assim, entendemos a particularidade da situação apresentada e temos total interesse em buscar uma solução amigável. Por esse motivo, estamos disponíveis para analisar o caso individualmente e chegar a uma composição adequada para ambas as partes.

Por envolver informações médicas e dados pessoais, preservaremos os detalhes da documentação apresentada, tratando essas informações exclusivamente pelos canais privados de atendimento.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa.